5月28日上午，郑州市民杨女士在丰庆路国基路下车时，将随身携带的白色挎包落在的2路公交车上，郑州公交人接力式火速找回并及时归还。

当天上午9点左右，杨女士在索凌路杲村乘坐2路公交车到丰庆路国基路换乘B38路时，将白色挎包遗失在2路公交车上，因为当时拿的东西比较多，没发现挎包丢了，走到B38站牌准备拿手机扫码时，发现包不见了。

她赶紧跑到2路站牌，车已经走了，怎么办？怎么办？瞬间急的要哭，包里面有手机、身份证、银行卡、饭卡、还有家里刚给她和双胞胎妹妹买的金锁，她的已经戴在脖子上了，另外一个在包里，这要是丢了可咋办？这时又来了一辆2路，她站在车门前问车长，怎么联系前面的车，说明情况后，车长乔伟给GPS调度打通电话并告知情况，然后把调度员的电话留给她，让她和当班调度联系，因为车长行车中不能接听电话。紧接着GPS调度给现场调度和车长屈伟峰分别打通电话，让他找一下车上是否有一个白色的挎包，收到通知后，屈伟峰将车停好，到车厢后排座位找到了，并先将其保管。

一个小时后，杨女士给2路调度员打去电话，得知她的包没有丢，在刚才她乘坐的2路车上，现在由车长妥善保管，让她中午过来领取，小杨才松了一口气。

中午一点半左右，赶到2路调度室，经过现场核对，包里的东西完好无损，并得知她的包在二十分钟内被找到的，杨女士感动的哭了，十分激动的说“太感谢了，真心的感谢你们！这个金锁是爸妈特意为我们定制的，上面有我和妹妹的名字，对我们来说很重要，感谢你们帮我找到。”调度员何山说“能帮助你们找回丢失的物品，这是我们的职责所在，是我们应该做的。”